岳阳市政务服务中心不动产登记专区最近收到一面锦旗——“上门服务 急人所急 排忧解难 情暖万家 真诚敬业 百姓放心”，送出这面锦旗的是一位普通的退休老人。
周先生和其家人购买了一套二手房，因买卖双方都年纪较大，不懂办事程序，卖出方又身体不好，不便出行，诸多问题让其很苦恼，不动产登记窗口的工作人员了解情况后，本着为办事群众排忧解难的出发点，指导我们准备资料，一套资料、一个窗口办理了不动产、交易、缴税、水、电、气等6个部门的事，并且无偿为我们提供上门服务。真的很感谢他们！”
不动产登记中心窗口能够如此迅速为办事群众解决棘手难题的背后，是今年来紧扣“高效办成一件事”的工作主线，积极推进不动产登记服务的优化升级，全面深化不动产登记“1160”改革的成果。
岳阳市不动产登记“1160”改革，即实现不动产登记“一个窗口、一人受理、部分业务60分钟出证”。今年六月，岳阳市不动产登记中心联合岳阳市行政审批服务局政务服务中心、岳阳市税务局第二税务分局组建工作专班，制定《岳阳市不动产登记窗口“一人一窗”受理实施方案》，整合窗口设置，优化办事流程，统一不动产登记和纳税等办事资料清单，实行不动产登记全流程“五个一”即一人受理、一次问询、一张表单、一套材料、一次收取、共享使用，实现“一人一窗”是将传统“一窗受理，并行办理”模式中的“三人一窗”或者“两人一窗”升级为“一人一窗”，由原“三人一窗完成三家事”升级为“一人一窗完成六家事”。此外，通过交易登记一体化无纸化办公设备，在不动产登记窗口买卖双方仅凭一张身份证，就可完成房屋买卖合同的签订、不动产登记申请、税费申报、水电气联动过户，无需提供任何材料，即可办结，实现二手房转移登记“零材料”。
岳阳市不动产登记中心、政务服务中心将深化“互联网+不动产登记”，加强大数据、人脸识别、信息共享等技术在不动产登记领域应用。全方位优化网上预约、网上申请、网上缴费、网上缴税、网上查询等全流程“网上办”，纵深推进不动产登记“掌上办”服务。持续改革创新、大胆探索，努力提升不动产登记水平，为岳阳经济社会高质量发展贡献登记力量。