尊敬的网友：

　　您好！您反映关于窗口行业应该增强服务意识的问题已收悉，经医政科工作人员核实回复如下：

　　1、已调查当时情况，当天呼吸科出诊医生7：50因参与病房一病人抢救，故延迟半小时来门诊坐诊，已电话联系来信人说明情况并致歉，来信人表示理解。

　　2、要求门诊医生因特殊情况延误出勤应提前告知，门诊部和导诊护士对患者做好解释工作。

　　3、门诊部加强对坐诊医生劳动纪律的监管，每月月报表通报坐诊出勤到岗情况，对无故迟到者通报批评。

　　特此回复。