本报讯（记者 刘 革 通讯员 孙 斌 黎 牧）日前，记者从国家税务总局岳阳市税务局获悉，今年起，我市在全市范围内推进税收管理员制度改革，全面取消税收管理员固定管户关系，实行涉税事项团队化管理，通过“管户”向“管事”转变，为广大纳税人缴费人提供更加专业、高效的服务。
据悉，改革后税源管理方式更优。税务部门在保持现有税源管理机构和分类分级管理体系基本不变的前提下，按照涉税事项的办理频次、难易程度等，将税务机关税源管理职责划分为日常管理、调查核实、风险应对等三大类，组建相应税源管理团队，实现税收管理员由“分户到人、各事统管”，向“分类管事、团队负责”转变。取消税收管理员固定管户关系后，纳税人缴费人办理所有涉税费事项，均不再需由税收管理员进行事前审核，一律按“自主遵从、自享权利、自负责任”原则，通过办税服务厅或电子税务局、移动端、自助终端等渠道依法自行办理，办税缴税环节更少、程序更简、效率更高。
改革后，税务机关将通过12366纳税缴费服务热线、“湘税通”企业号、电子税务局等线上渠道，受理和回应纳税人缴费人的业务咨询与建议投诉；同时在线下办税服务厅设立专岗，提供“点对点”咨询辅导服务，统一受理和处置其各类涉税费诉求，以满足“管事”模式下纳税人缴费人的个性化服务需求，确保涉税费诉求“事事有回音、件件有着落”。
（2022年2月7日 1版）